Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Delphine HEURTEVIN – Naturopathe et praticienne en massages
Adresse professionnelle : 28 Avenue de la Gare, 25660 Saône
SIRET : 922 683 198 00019
Téléphone : 06.66.41.20.61
E-mail : delphine.heurtevin@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation, de paiement et d’exécution des prestations proposées par [Votre prénom et nom], dans le cadre de consultations de naturopathie, massages de bien-être et accompagnements spécifiques (fertilité, préconception, etc.).

Ces prestations sont des pratiques de bien-être et d’hygiène de vie, ne se substituant en aucun cas à un suivi ou à un traitement médical.

3. Prestations

Les services proposés comprennent :

des séances de naturopathie (en cabinet ou à distance),
des massages bien-être, dont le massage préconception & fertilité,
des forfaits combinant naturopathie et massages,
la vente de cartes cadeaux.

4. Réservation et annulation

Les rendez-vous se réservent en ligne via Wix, par téléphone ou par e-mail.
Toute annulation ou report doit être effectué au minimum 48 h à l’avance.
Toute séance non annulée dans ce délai sera due.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros et toutes taxes comprises.
Le paiement peut être effectué :

en ligne au moment de la réservation,
ou sur place (espèces, chèque, virement).

6. Forfaits et cartes cadeaux

Les forfaits et cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.
Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent, sauf obligation légale.
Les cartes cadeaux sont utilisables sur toutes les prestations proposées au moment de leur utilisation.

7. Droit de rétractation (ventes à distance)

Conformément au Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après l’achat en ligne d’une prestation ou d’une carte cadeau, sauf si la prestation a déjà commencé avec son accord (exemple : rendez-vous déjà effectué).

8. Responsabilité

Le praticien s’engage à exercer son activité avec bienveillance, compétence et dans le respect de la personne.
Il ne peut toutefois être tenu responsable de l’absence de résultats, notamment dans le cadre d’un accompagnement lié à la fertilité.

Il appartient au client d’informer le praticien de toute condition médicale, traitement en cours, ou contre-indication connue. Le praticien se réserve le droit de refuser une prestation en cas de contre-indication.

9. Confidentialité et données personnelles

Toutes les informations partagées en séance sont confidentielles.
Les données personnelles collectées lors des réservations sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle et ne sont jamais transmises à des tiers.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’activité.